«Одно окно» — в новом формате
Работа службы «одно окно» с недавнего времени организована в новом формате.
Изменилось не только ее местонахождение, но и повысилось качество предоставляемых услуг. Усовершенствованы зоны самообслуживания, ожидания и приема документов. Появились обновленные информационные стенды, образцы и формы (бланки) заявлений. Для более мобильных посетителей — информационное табло и персональный компьютер для подачи заявлений в электронном виде, осуществление оплаты через ЕРИП.
В зоне ожидания увеличилось количество сидячих мест, имеется детский уголок. Также для тех, кто ожидает своей очереди, размещен телевизор, где транслируются видеоролики о службе «одно окно» и социальная реклама.
Особое внимание заслуживает и сама зона приема документов, которая размещена в просторном кабинете с новой мебелью и разделена на функциональные зоны: прием документов, детский уголок, персональные ячейки для передачи документов в структурные подразделения райисполкома, специальные ячейки для хранения сумок и личных вещей посетителей. Здесь можно воспользоваться информационными визитками и буклетами.
Внимания заслуживают и технические устройства,
расположенные на рабочих местах специалистов. При желании каждый посетитель имеет возможность индивидуально оценить качество работы специалистов службы «одно окно».
Усовершенствованы условия для посетителей с ограниченными возможностями: доступная среда, кнопка вызова, тактильные схемы, указатели, дублирование
информации рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Фото Ксении КРУПСКОЙ.
