Служба «одно окно» Сенненского райисполкома лучшая в области

По итогам областного конкурса «Лучшая служба «одно окно» была отмечена служба «одно окно» Сенненского райисполкома. Ее принцип работы заключается в особом режиме обработки документов без непосредственного взаимодействия граждан с должностными лицами, принимающими административные решения.

Более подробно о работе службы «одно окно» в интервью журналисту «ГС» рассказала главный специалист отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Жанна Маханькова.

 

— Жанна Альбертовна, как нам стало известно, по итогам областного конкурса служба «одно окно» Сенненского райисполкома была названа среди лучших.

 — Да, это так. Итоги конкурса были подведены на областном семинаре начальником  главного управления юстиции Витебского облисполколма Сергеем Конопелько. Вместе с победителем (Чашникский район) он выделил и нашу службу. Это показательно, ведь в области осуществляют деятельность 26 служб «одно окно».

 — Какова сегодня основная задача специалистов службы «одно окно» в работе с населением?

 — Основная цель службы – обеспечить в одном месте прием заявлений по административным процедурам и выдать по ним справки. Выполнить данные услуги качественно, постараться организовать пакетный принцип оказания услуг, чтобы обратившиеся могли подать одновременно не одно, а несколько заявлений и быстро получить целый комплекс документов. Например, при рождении третьего ребенка, за один визит можно представить четыре заявления:

 — о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, а в случае состояния на таком учете, о внесении изменений в состав семьи, с которым гражданин состоит на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, в связи с увеличением состава семьи;

 — о выдаче удостоверения многодетной семьи;

 — о назначении семейного капитала;

 — о постановке на учет детей в целях получения ими дошкольного образования, специального образования на уровне дошкольного образования.

 Бывает, что обратившиеся в службу «одно окно» не всегда знают, как правильно называется та или иная услуга, но ждут помощи в решении их вопроса. В таких случаях специалисты службы «одно окно» постараются не только ответить на их вопросы, но и дадут разъяснения, что делать дальше. Например, молодая либо многодетная семья обратилась за получением субсидии на реконструкцию жилого помещения, находящегося в собственности. Специалист службы «одно окно» рассказывает, что субсидией может воспользоваться только семья, состоящая на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий по месту регистрации либо по месту регистрации одного из супругов в случае, если супруги зарегистрированы в разных населенных пунктах. Затем обратиться за получением разрешения на реконструкцию жилого помещения. После чего заключить договор со специализированной проектной организацией на разработку проектной и проектно-сметной документации. Согласовать проектную документацию либо уже имея согласованную документацию, обратиться за предоставлением субсидии. При этом специалист службы «одно окно» обеспечивает обратившихся памятками, с указанием наименований конкретных административных процедур и перечня, обязательных для представления документов в соответствии с действующим законодательством об административных процедурах.

  — В службе «одно окно» созданы комфортные условия для посетителей, налажен достаточно эффективный механизм работы с населением в рамках заявительного принципа «одно окно».

 — Да, безусловно. В этом вижу, прежде всего, заслугу управляющего делами райисполкома Олега Анатольевича Тетюева. По большому счету, он в свое время организовал эту работу, а потом совершенствовал ее с учетом требований законодательства Республики Беларусь.

 С 27 ноября 2018 года служба «одно окно» перешла на новый формат работы. Совет Министров Республики Беларусь принял ряд постановлений в развитие Указа Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «одно окно».

 Для оперативного обслуживания населения района разработан удобный для заинтересованных лиц (с учетом их специфики обращения) график работы службы «одно окно», обеспечено полное материально-техническое оснащение, внедрен программный комплекс «одно окно» для регистрации заявлений и получения в электронном виде справок и сведений, необходимых для осуществления административных процедур. Также внедрена система доступа к автоматизированной информационной системе Государственного унитарного предприятия «Национальное кадастровое агентство» для получения сведений из единого государственного регистра недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним в виде электронных выписок. Рабочие места структурных подразделений райисполкома, сельисполкомов, расчетного центра в г.Сенно оснащены программным комплексом «одно окно». Все вышеперечисленные мероприятия позволяют вести делопроизводство по административным процедурам в электронном виде, значительно сократить бумажный документооборот и время совершения административных процедур.

 — Какое направление необходимо оптимизировать или усовершенствовать, чтобы «одно окно» работало более эффективно?

 — Развитие электронных сервисов и информатизация — будущее административной процедуры. Благодаря внедрению современных информационных технологий и дальнейшего развития процесса информатизации в оказании административных процедур населению через службу «одно окно», можно свести к минимуму контакт гражданина с различными службами, обеспечив быстрое решение вопросов: не выходя из дома каждый смог бы получить как в электронном виде, так и в бумажном, справку, ответ на запрос в максимально короткий период времени. Мне лично эта идея нравится. Я уже вижу наперед, как это все будет работать на благо общества. Кстати, 1 января 2023 г. планируется внедрение программного комплекса «одно окно» (3-я очередь).

Лариса МУКОМОЛОВА.

Фото автора.

 

admin

Recent Posts

Приглашает тур выходного дня

Познавательные потребности людей разных возрастов удовлетворят сотрудники турцентра «Сенно». Ими разработаны более 20 экскурсионных маршрутов.…

16 часов ago

На хрупких женских плечах

Сельское хозяйство ни на что не променяю – это мое призвание и любимое дело, говорит…

18 часов ago

Новшества в условиях оплаты труда бюджетников разъяснили в Минтруда

Новшества в условиях оплаты труда работников бюджетных организаций, предусмотренные Указом Президента Республики Беларусь с 1…

19 часов ago

В Сенненском районном исполнительном комитете выездной прием граждан провела депутат Витебского областного Совета депутатов Елена Нефёдова

В Сенненском районном исполнительном комитете выездной прием граждан провела депутат Витебского областного Совета депутатов Елена…

1 день ago

Информационный суверенитет, геополитика и «перамены». Что Лукашенко решил обсудить со студентами-гуманитариями

  Информационный суверенитет - важнейшая тема с точки зрения обеспечения национальной безопасности государства. Об этом…

2 дня ago

Праздник танца и грации. В Витебске прошло торжественное открытие IFMC

В Витебске состоялось торжественное открытие XXXV Международного фестиваля современной хореографии (IFMC). Главным событием нынешнего фестиваля…

2 дня ago